Abgeschlossen: QIVICON Wartungsarbeiten am 14.5. & 15.05.2018

Liebe QIVICON-Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass am 14.05.2018 zwischen 11:00 Uhr - 11:30 Uhr Wartungsarbeiten an der QIVICON Plattform durchgeführt werden. Während des Wartungsfensters sind folgende Funktionen nicht verfügbar:

- Registrierung von Neukunden
- Die Erstellung von Backups
- Der Login in die Magenta SmartHome App (wenn Sie sich zuvor in der App abgemeldet haben)

Darüber hinaus erhält Ihre QIVICON Home Base am 15.05.2018 ab 00:30 Uhr ein Software-Update. Dieses enthält die bereits früher angekündigte Fehlerbehebung für den DECT Wandtaster. Beim Anlernen des Gerätes wurden fälschlicherweise die Tasten des Gerätes nicht online geschaltet, wodurch eine anschließende Verwendung zur Steuerung von Situationen und des Alarmsystems nicht möglich war. Dieser Fehler wird mit dem Update behoben.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

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44 Kommentare
2018-05-15T08:23:40Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 10:23 Uhr
Da du MagentaSmartHome-Kunde bist gilt für dich 0800-3301000 (Stichwort SmartHome).
2018-05-15T09:35:34Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 11:35 Uhr
Ok die Hotline ist der Witz schlecht hin. da laufen jede Menge Leute rum, die nichts wissen.
Ich bin jetzt hergegangen und habe die SmartHome ins Wlan gehangen und den Standort geändert Vom Anfang zum Ende , wo bei der Anfang das Büro ist und das Ende das Wohnzimmer. Damit sit die Zentrale 5 Meter näher an der Steckdose die immer ausgefallen ist. Nur der Witz ist es gibt Steckdosen die weiter weg sind. Ich habe gelesen das es für die Magenta Smarthome eine Steckdose gibt die die reichweite erhöht, wie ein Repeater.
Kennt jemand diese Teil.
Im Augenblick läuft alles.
Ich würde nur gerne die Zentrale ins Büro zurück setzen
2018-05-15T09:54:05Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 11:54 Uhr
Repeaterfunktion gibt es unter MagentaSmartHome nur für das ZigBee-Netz.

Du hast ja geschrieben dass du Osram-Stecker hast. Genau die sind im ZigBee-Netz und fungieren (genauso wie Bitron-Stecker und Osram-Lampen) als Repeater.


Wie weit ist denn die erste Steckdose von der Homebase entfernt? Wie oben schon geschrieben braucht es manchmal bis dieses Mesh-Netzwerk richtig aufgebaut ist. Vielleicht hilft es dir ja schon dass du hingehst und die Steckdosen einzeln vom Strom nimmst und dann in der Reihenfolge reinsteckst je weiter sie von der Homebase entfernt sind so dass sich nach und nach das Netzwerk richtig aufbauen kann.

2018-05-15T10:03:46Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 12:03 Uhr
Wenn ich das richtig verstehe sollen die OSRAM Plug-LIGHTIFYPlug 01 als  Repeater laufen.
Da ich von denen 10 Stück habe sollte ich ja ein tolles Netz haben. Einen im Arbeitszimmer einen in der Küche dann geht es zum Schlafzimmer wo zwei sind und von dort ins Wohnzimmer wo 6 Stück sind. Dort sind zwei in einer dreifach Verlängerungssteckdoseleiste und eine davon fiel immer wieder aus.
2018-05-15T10:09:22Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 12:09 Uhr
Das steht auf der Seite von OSRAM



Plug
The SMART+ Plug allows the integration of conventional luminaires or other electronic devices in a smart lighting system
  • Integration of all electrical devices to smart home system
  • Insert plug into the wall socket and connect lamps or other devices
  • Nominal voltage 220 ... 240 V
  • Dimensions: 60 mm x 60 mm

2018-05-15T10:13:46Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 12:13 Uhr
Hab ja oben schon geschrieben dass die als Repeater fungieren

Müsstest also echt ein tolles Netz haben.

Wenn immer nur einer ausfällt dann könnte er aber auch einfach nur defekt sein.
2018-05-15T10:42:43Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 12:42 Uhr
Laut der Beschreibung ist das nicht der Fall
der soll gehen
Telekom Smart Home Zwischenstecker mit Repeater - Zigbee , 1 Stück, , 40294600







und der

BitronVideo ZigBee Repeater mit USB Ladefunktion
Die kann man an die Mageneta anschliessen weil die stehen in der Liste
der Geräte
2018-05-15T11:02:30Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:02 Uhr
Ich weiß nicht welche Beschreibung du meinst in der nur die beiden genannten stehen.

Fakt ist dass es eben auch der Osram-Plug als Repeater fungiert.
2018-05-15T11:08:53Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:08 Uhr
Wartung durch? Bei mir läuft alles. Eine Situation würde nicht korrekt ausgeführt heute Morgen und ich bin wieder ausgeloggt worden auf meinem Android. Aber sonst alles ok. 
2018-05-15T11:16:22Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:16 Uhr
Wartung war gestern

Nachdem @Uwe oben geschrieben hat dass er den Wandtaster jetzt verwenden kann könnte man davon ausgehen dass auch das Update von heute Nacht abgeschlossen ist.

Vielleicht schreibt ja der Support noch ein paar Worte der Bestätigung
2018-05-15T11:38:10Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:38 Uhr
Siehe "Ankündigung: QIVICON Wartungsarbeiten am 14.5. & 15.05.2018"
2018-05-15T11:42:09Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:42 Uhr
Nicht nur die Überschrift lesen sondern auch den Text darunter
2018-05-15T11:51:13Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:51 Uhr
Nein, nicht notwendig. Vielleicht mal genauer überlegen auf eigener Seite. ich komme mit dem Titel gut klar.  Man auch muss nicht alles kommentieren.
2018-05-15T11:59:40Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 13:59 Uhr
Na gut, dann hattest nur du halt heute Wartungsarbeiten und andere halt nur gestern.

Mal lesen und nicht voreilig kommentieren würde auch Sinn machen
2018-05-15T15:34:06Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 17:34 Uhr
2018-05-15T16:07:45Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 18:07 Uhr
Wie ist denn Eure neue Versionsnummer? Bei mir hat sich nichts geändert!
2018-05-15T16:24:54Z
  • Dienstag, 15.05.2018 um 18:24 Uhr
Hieß ja auch nicht dass es eine neue Firmeware oder Softwareversion geben soll. Da es sich nur um die Fehlerbehebung bezgl des Wandtasters handelt glaube ich nicht dass es durch den Hotfix eine neue Nummer gibt.
2018-05-16T08:57:26Z
  • Mittwoch, 16.05.2018 um 10:57 Uhr
Hallo Cobra,


genau richtig. Es war ein Hotfix und dieser hat keine spezielle eigene Software-Version bzw. ein dediziertes Firmware-Update.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

2018-05-16T18:10:15Z
  • Mittwoch, 16.05.2018 um 20:10 Uhr
Osram Steckdose AP mit oder ohne RepeaterRepater Cobra sagt es ist ein Repeater mit drin.
Andere sagen nein siehe Bild
Ich vermutet neine
Osram wurde von mir angeschrieben
  • IMG_1466.jpg
    IMG_1466.jpg
2018-05-16T18:22:26Z
  • Mittwoch, 16.05.2018 um 20:22 Uhr
Uwe:
Osram Steckdose AP mit oder ohne RepeaterRepater Cobra sagt es ist ein Repeater mit drin.
Andere sagen nein siehe Bild
Ich vermutet neine
Osram wurde von mir angeschrieben


Die zitierte Antwort eines Nutzers von Amazon ist falsch. Dieser Nutzer geht davon aus, dass sich die Frage auf eine WLAN-Repeater-Funktion bezieht. Es handelt sich aber um einen Repeater für das Zigbee-Netzwerk. Die Anfrage bei Osram hättest du dir sparen können. Es handelt sich definitiv um einen Zigbee-Repeater.

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