Update: QIVICON Wartungsarbeiten am 11.10., 15.10. & 17.10.18

Liebe QIVICON-Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass 
am 11.10.2018 zwischen 00:01 Uhr - 6:30 Uhr Wartungsarbeiten an der QIVICON Plattform durchgeführt werden. Während des Wartungsfensters stehen folgende Services nicht zur Verfügung:

  • Registrierungsprozess für Neukunden
  • Backup-Prozesse für Ihre Smart Home Zentrale
  • Magenta SmartHome App-Login (nur wenn Sie sich zuvor in der App abgemeldet haben)
  • Die Nutzung von Apps via Remote (Internet) wird in dieser Zeit nicht möglich sein, die lokale Steuerung ist hiervon nicht betroffen.

Ihre Smart Home Zentrale erhält im Rahmen dieser Wartungsarbeiten kein Software-Update.

Update - Wir möchten Sie darüber hinaus informieren, dass am 15.10.2018 ab 14 Uhr bis zum 16.10. ebenfalls Wartungsarbeiten an der QIVICON Plattform durchgeführt werden. Während dieser Zeit erhalten alle QIVICON Home Base 2.0 Geräte ein Firmware-Update (Version 3.01.12). Darüber hinaus kann es in diesem Zeitfenster passieren, dass Videostreams für wenige Sekunden nicht verfügbar sind. Die Aufnahmefunktion ist hiervon nicht betroffen. Das Firmware-Update für Ihre QIVICON Home Base 2.0 umfasst ausschließlich kleinere Optimierungen. 

Darüber hinaus möchten wir Sie informieren, dass unser Rechenzentrumsbetreiber am 17.10.2018 Wartungsarbeiten durchführt. Die Arbeiten sind wie folgt geplant:

  • Während des Zeitraums von 2 Uhr bis 5 Uhr wird sich Ihre Smart Home Zentrale einmalig mit der Plattform neu verbinden. Dieser Vorgang wird für Ihre Zentrale nur wenige Minuten dauern. Die Nutzung aller Applikationen ist bis auf den Verbindungsassistenten und den Geräteeinstellungen ohne Einschränkungen möglich.
  • Während des Zeitraums von 5:15 Uhr bis 5:30 Uhr wird es nicht möglich sein ein neues QIVICON Benutzerkonto anzulegen (Registrierungsprozess) und der Backup-Prozess wird nicht zur Verfügung stehen. 

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

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17 Kommentare
2018-10-11T01:15:07Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 03:15 Uhr
Vielen Dank auch... *sarkasmusoff*

Weshalb kann man sowas nicht per E-Mail frühzeitig ankündigen?
2018-10-12T13:03:05Z
  • Freitag, 12.10.2018 um 15:03 Uhr
Update - Wir möchten Sie darüber hinaus informieren, dass am 15.10.2018 ab 14 Uhr bis einschließlich dem 16.10. ebenfalls Wartungsarbeiten an der QIVICON Plattform durchgeführt werden. Während dieser Zeit erhalten alle QIVICON Home Base 2.0 Geräte ein Firmware-Update (Version 3.01.12). Darüber hinaus kann es in diesem Zeitfenster passieren, dass Videostreams für wenige Sekunden nicht verfügbar sind. Die Aufnahmefunktion ist hiervon nicht betroffen. Das Firmware-Update für Ihre QIVICON Home Base 2.0 umfasst ausschließlich kleinere Optimierungen. 
2018-10-15T08:46:49Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:46 Uhr
In der Telekom-Community hat sich jemand gemeldet der eine Infomail bekommen hat (ich selber hab diese nicht bekommen):

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir entwickeln Magenta SmartHome
kontinuierlich für Sie weiter und ergänzen neue Funktionen und Geräte.
So haben Sie zuhause alles im Griff - selbst wenn Sie unterwegs sind.

Um die Qualität und Stabilität zu verbessern, werden wir die Firmware der Home Base 2 aktualisieren.

 

Die Verteilung der neuen Firmware an die einzelnen Home Bases erfolgt ab dem 15.10.2018 gegen 14.00 Uhr und wird voraussichtlich bis zum 16.10.2018abgeschlossen sein.
Der
Aktualisierungsprozess je Home Base dauert wenige Minuten. Während der
Aktualisierung blinkt an Ihrer Home Base die LED abwechselnd grün-weiß.
Bitte unterbrechen Sie in dieser Zeit auf keinen Fall die Aktualisierung
oder die Stromzufuhr. Nach der Aktualisierung startet die Home Base
neu.

 

Die Aktualisierung erfolgt automatisch und Sie müssen nicht vor Ort sein.

 

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den vielfältigen Möglichkeiten von Magenta SmartHome!

Ihr Magenta SmartHome Team




Was stimmt jetzt? Und warum bekommt die Mail nicht jeder?

2018-10-15T08:53:29Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:53 Uhr
Habe die Mail auch gerade bekommen. Sehr guter Anfang!


@Corba

Hattest du denn nicht noch die HB1?

2018-10-15T08:54:30Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:54 Uhr
Hallo zusammen,

ich kann die Mail bestätigen. Habe sie auch bekommen um 10:18 Uhr

Gruß
Mani
2018-10-15T08:56:30Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:56 Uhr
Habe die Mail um 10.18 Uhr auch erhalten!
2018-10-15T08:57:28Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:57 Uhr
Hallo in die Runde,

der Versand der Infomail ist heute Morgen erfolgt. Die Mail ging an alle Kunden, die eine QIVICON Home Base 2.0 nutzen, da nur diese Kunden von den Arbeiten betroffen sind und ein entsprechendes FW-Update erhalten.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
2018-10-15T08:59:48Z
  • Montag, 15.10.2018 um 10:59 Uhr
@derDoc
Ne, ich hab die HB2, hab auch schon im Spam-Ordner geschaut

@Sascha
Wie sind denn jetzt die Zeiten? Du hast oben etwas anderes angegeben.
Auch wenn man jetzt endlich mal eine Mail verschickt hat wegen dem Firmewareupdate:
Warum verschickt man die Mail erst so spät? 3-4 Stunden vorher ist etwas arg knapp.
2018-10-15T09:13:52Z
  • Montag, 15.10.2018 um 11:13 Uhr
Hallo Cobra,

ich habe meinen Post entsprechend angepasst, die Zeiten wurden noch einmal nachträglich angepasst und ja normalerweise sollte die Informationsmail früher versendet werden. Es war dieses Mal leider aufgrund der Kurzfristigkeit nicht eher möglich.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
2018-10-15T09:35:10Z
  • Montag, 15.10.2018 um 11:35 Uhr
Das ganze ist doch schonmal ein guter Anfang... 😉👍🏼
2018-10-15T09:43:33Z
  • Montag, 15.10.2018 um 11:43 Uhr
Bei mir ist auch keine Email angekommen. Das nur als Info. 

Ich habe die Ankündigung ja hier gelesen. 

2018-10-15T10:12:31Z
  • Montag, 15.10.2018 um 12:12 Uhr
Bei mir ebenfalls um 10.18 Uhr! 👍👍

Schnulli:
Habe die Mail um 10.18 Uhr auch erhalten!

2018-10-15T12:57:23Z
  • Montag, 15.10.2018 um 14:57 Uhr
Wie lautet denn die neue FW Version damit man weiß, dass man es schon hinter sich gebracht hat?! ;)
2018-10-15T13:00:32Z
  • Montag, 15.10.2018 um 15:00 Uhr
Sascha G:
alle QIVICON Home Base 2.0 Geräte ein Firmware-Update (Version 3.01.12).

2018-10-15T15:13:50Z
  • Montag, 15.10.2018 um 17:13 Uhr
Cobra:
Sascha G:
alle QIVICON Home Base 2.0 Geräte ein Firmware-Update (Version 3.01.12).



Boar...Montag! Danke ;)
2018-10-15T16:13:34Z
  • Montag, 15.10.2018 um 18:13 Uhr
Ich habe die Infomail und auch das Update bekommen, alles Super...

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    😄