Sascha G

Wichtige Information zum Wechsel von der QIVICON Home Base 1 auf die Home Base 2

Update 20.03.2017:
Der Home Base Wechselassistent muss aufgrund anstehender Optimierungen zeitweise deaktiviert werden. Ab heute, den 20.03.2017 um 12:00 Uhr, wird der Wechselassistent vorläufig offline genommen. Sobald die Optimierungen abgeschlossen sind und der Assistent wieder online ist, geben wir Ihnen selbstverständlich ein Update.

Update 06.03.2017:
Den Home Base Wechselassistenten können Sie ab sofort unter "Einstellungen" > "Zentrale" > "Meine QIVICON Home Base" nutzen.

Liebe Nutzer, 

wie bereits angekündigt, ist die neue QIVICON Home Base 2.0 seit Anfang November bei einigen Partnern bereits verfügbar. Die neue Home Base wird dabei zunächst nur Neukunden angeboten. Wir arbeiten aber parallel an einem Migrationsassistenten, der den Umstieg von QIVICON Home Base 1 auf 2 vereinfachen wird. Die Fertigstellung ist derzeit für das erste Quartal 2017 geplant. 

Bis dahin haben zwar auch Bestandskunden die Möglichkeit bereits eine QIVICON Home Base 2 zu erwerben, müssen dann aber beim Wechsel Ihr Smart Home System komplett neu aufsetzen. 

Sollten Sie dennoch bereits zum jetzigen Zeitpunkt umsteigen wollen, muss folgendes Vorgehen unbedingt beachtet werden: 

Bevor Sie mit dem Umzug beginnen empfehlen wir Ihnen, unter den Geräteeinstellungen die Sicherheit Ihrer HomeMatic Geräte auszuschalten und ehe Sie mit Schritt 1. beginnen etwa fünf Stunden zu warten.

1. Alle mit der alten Home Base verbundenen Geräte müssen über die Konfigurationsoberfläche sauber gelöscht werden. 

2. Die Verbindung von Nutzer und Home Base muss durch ein Zurücksetzen der Home Base 1 auf die Werkseinstellungen aufgelöst werden. 

3. Nach einem erneuten Login in der Magenta SmartHome App kann dann die neue Home Base 2 registriert werden. 

4. Auch die Partner-App muss dann neu aktiviert werden. Die erneute Eingabe des Aktivierungscodes ist dabei nicht nötig - Die Eingabe einer fiktiven Nummer reicht. Es erscheint zwar eine Fehlermeldung, der Aktivierungsschritt kann im Anschluss übersprungen werden. Anschließend ist ein erneutes Akzeptieren der Nutzungsbedingungen und Datenschutzvereinbarung notwendig, bevor die App dann automatisch aktiviert wird. 

5. Abschließend müssen alle Geräte neu angelernt und alle Situationen neu angelegt werden. 

Besonders Punkt 1 ist dabei zu beachten, andernfalls kann es dazu kommen, dass vor allem HomeMatic-Geräte sich dauerhaft nicht mehr nutzen lassen. 

Wie eingangs erwähnt, arbeiten wir daran in Kürze allen Wechselinteressierten einen Assistenten für den komfortablen Umstieg auf die neue Home Base 2.0 anzubieten. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

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478 Kommentare
2018-09-06T16:47:48Z
  • Donnerstag, 06.09.2018 um 18:47 Uhr
Möchtest du das wirklich tun solange es noch die Probleme gibt mit HomematicIP?


Bezgl. der Anleitung höre ich immer wieder unterschiedliche Aussagen was jetzt gilt.

Der Telekom-Support bewirbt schon fleißig den Wechselassistent (laut diversen Threads), laut Qivicon ist er aber immer noch nicht offiziell freigegeben.


Was ich auf jeden Fall empfehle ist zuvor die Sicherheit bei den Homematic-Komponenten zu deaktivieren und dann erst mal noch ne Weile warten bevor der Wechsel gemacht wird.



Hier auch mal die letzten Meldungen:


Und ganz am Anfang dieses Threads ist ja das Vorgehen von Qivicon beschrieben.

2018-09-06T17:18:09Z
  • Donnerstag, 06.09.2018 um 19:18 Uhr
Ich habe die HB2 günstig neu für 45€ bekommen und ich dachte bevor ich mir den Zigbee Stick bestelle, kann ich mir auch gleich eine neue HB2 kaufen.
2018-09-06T17:45:10Z
  • Donnerstag, 06.09.2018 um 19:45 Uhr
Und trotzdem die Frage:
Möchtest du das wirklich jetzt am Wochenende tun und bist du dir darüber bewusst dass du dann vielleicht manche HomematicIP-Komponenten vorerst einmal nicht mehr nutzen kannst solange der Bug noch besteht?
2018-09-06T17:53:05Z
  • Donnerstag, 06.09.2018 um 19:53 Uhr
Ich bekomme die Box am Wochenende und da ich dann Zeit habe wollte ich das machen.
Von diesem Bug lese ich jetzt zum ersten mal.Nein dann warte ich natürlich bis der beseitigt ist.
Weiß man denn schon wann das sein wird? Ich bekomme am Wochenende auch noch einen Thermostat für die Fußbodenheizung aber der muss dann auch noch warten, weil der auch den Zigbee benötigt.
2018-09-06T18:00:36Z
  • Donnerstag, 06.09.2018 um 20:00 Uhr
Man arbeitet gerade zusammen mit EQ3 an der Beseitigung des Fehlers. Näheres hierzu findest du in folgenden Thread. Ich denk mal dort wird es dann auch die Rückmeldung geben.



2018-11-07T15:25:41Z
  • Mittwoch, 07.11.2018 um 16:25 Uhr
Ich schaue hier in diesen Thread ja nur noch alle 2-3 Monate - und jedes Mal habe ich die Hoffnung zu lesen, dass der Umstieg von HB1 auf HB2 leicht, automatisch und problemlos erfolgt. Aber wieder und wieder werde ich enttäuscht. Also dann bis Januar 2019, falls ich dann noch Telekom Smarthome Kunde bin...
2018-11-07T15:54:55Z
  • Mittwoch, 07.11.2018 um 16:54 Uhr
Dr. Lok:
Ich schaue hier in diesen Thread ja nur noch alle 2-3 Monate - und jedes Mal habe ich die Hoffnung zu lesen, dass der Umstieg von HB1 auf HB2 leicht, automatisch und problemlos erfolgt. Aber wieder und wieder werde ich enttäuscht. Also dann bis Januar 2019, falls ich dann noch Telekom Smarthome Kunde bin...


Also wenn es um das Homematic IP Problem geht, das ist längst behoben. Ob es ansonsten einfach ist, hängt davon ab, was man genau erwartet und was man für Komponenten hat. Bei mir war es nicht dramatisch.
2018-11-07T17:10:03Z
  • Mittwoch, 07.11.2018 um 18:10 Uhr
Aus diesem Grunde warte ich ebenfalls
2018-12-17T11:40:29Z
  • Montag, 17.12.2018 um 12:40 Uhr

Ich soll demnächst bei einem Bekannten die HB2 anschließen.

Auf seiner HB1 ist bisher nur ein Osram Plug und Osram Gardenpool installiert.


Wie ist denn der aktuelle Stand, funktioniert der Wechselassistent problemlos oder muss alles erst deinstalliert werden?

2018-12-21T17:16:55Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 18:16 Uhr
Und wieder geht ein Jahr zu Ende, ohne dass eine Lösung zur Verfügung gestellt wird.
Frohes Fest allen Nutzern und schämt Euch Qivicon, Telekom oder wer auch immer.
#Saftladen
2018-12-21T17:43:01Z
  • Freitag, 21.12.2018 um 18:43 Uhr
War doch erst März 2017, als man den Wechselassistenten ‚zeitweise’ abgeschaltet hat.
Man kommt sich schon ziemlich veräppelt vor.
2019 wird alles besser- hoffentlich...

Frohe Weihnachten!
2018-12-22T18:10:35Z
  • Samstag, 22.12.2018 um 19:10 Uhr
Kann man den Wechsel von Hb1 auf Hb2 bedenkenlos vornehmen oder sollte man lieber noch warten?
2018-12-22T19:02:31Z
  • Samstag, 22.12.2018 um 20:02 Uhr
Wenn du noch zu deinen Lebzeiten den Wechsel vollziehen möchtest, würde ich nicht auf eine neue Version des Wechselassistenten warten. ;-)

Gleich wie du dich entscheidest, in jedem Falle würde ich an deiner Stelle die sog. Sicherheit in den HomeMatic-Geräten ausschalten. Wenn etwas schief gehen sollte, sind diese Geräte nach einem einfachen Reset wieder (an jede Homebase) anlernbar.

Was es ggf. sonst noch alles zu bedenken gilt und wie ich den Wechsel vollzogen habe, das habe ich im telekomhilft-Forum/wiki beschrieben.
2018-12-22T19:34:50Z
  • Samstag, 22.12.2018 um 20:34 Uhr
schleimi:
Kann man den Wechsel von Hb1 auf Hb2 bedenkenlos vornehmen oder sollte man lieber noch warten?


Habe vor längerem "Zu Fuß" gewechselt. War kein Problem. Um wieviele Geräte geht es denn? Was sollte das Problem sein?
2018-12-22T20:23:04Z
  • Samstag, 22.12.2018 um 21:23 Uhr
Habe ca. 120 Geräte!
2019-01-20T13:01:13Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 14:01 Uhr
Ich habe mir die Base 2 zugelegt und möchte nun von der 1 zur 2 umstellen. Wie schalte ich die Sicherheit meiner Homatic Geräte aus?

2019-01-20T13:14:47Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 14:14 Uhr
Pausine:
Ich habe mir die Base 2 zugelegt und möchte nun von der 1 zur 2 umstellen. Wie schalte ich die Sicherheit meiner Homatic Geräte aus?


In der App auf Einstellungen, dann unter Geräte das Gerät suchen und auswählen, nach unten Scrollen und den Schalter Sicherheit ausstellen.
2019-01-20T17:47:51Z
  • Sonntag, 20.01.2019 um 18:47 Uhr
Pausine:
.. Wie schalte ich die Sicherheit meiner Homatic Geräte aus?



.. und was du sonst ggf. noch bedenken solltest, findest und hier.

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