ricchi

CIRCLE 2-Probleme seit App-Update auf Version 4.8

Ich nutze die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle".
Wird SmartHome aktiviert (auf abwesend) wird in der Logitech App die Funktion Kamera eingeschaltet und der Privatmodus auf aus gestellt. (Alles unter Kontrolle) Nach dem deaktivieren von SmartHome (auf zu Hause) zeigt SmartHome zwar an, dass auf "Privatsphäre" (Kamera aus, Privatmodus an) geschalten wurde, aber tatsächlich bleibt die Kamera eingeschaltet und der Privatmodus steht auf aus. Also, der Zustand wie bei "Alles unter Kontrolle".

Für das Schalten dieser Regeln nutze ich die Favoriten über Widget auf meinem Android Smartphone. (Huawei P8)

Kann jemand dieses Problem bestätigen?

Immerhin hat der Live-Snapshot in der Kameraübersicht der SmartHome-App seit dem Update die korrekte Uhrzeit!
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15 Kommentare
2018-03-15T15:44:14Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 16:44 Uhr
Ich nutze ebenfalls Logi Circle 2 Kameras.
Was mich ebenfalls stört, dass ich die Kameras auf Privatmodus stelle, diese dann irgendwann nachts aber umschalten auf "Kamera an", also Privatmodus aus....Muss doch irgendwie ein Fehler von Logitech sein...
2018-03-15T20:30:18Z
  • Donnerstag, 15.03.2018 um 21:30 Uhr
Hallo zusammen,

Könnte ihr noch bitte mehr Details zu den Kameras geben. Habt ihr Circle, Circle 2 mit Kabel oder Circle 2 mit Akku? Ist die Regel wie in den Vorschlägen eingerichtet oder verändert?

Grüße,
Sebastian aus dem Produktmanagement
2018-03-16T16:44:39Z
  • Freitag, 16.03.2018 um 17:44 Uhr
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt.

Nach mehreren Tagen Test habe ich jetzt folgendes Fazit:

wird direkt aus der APP auf ABWESEND oder ZU HAUSE geschaltet, funktionieren beide Regeln wie erwartet

wird über das Widget auf ABWESEND geschaltet, wird die Regel "Alles unter Kontrolle" korrekt ausgeführt

wird über das Widget auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera nicht ausgeschaltet, d.h. es kann nicht auf "Alles unter Kontrolle" geschalten werden

wird ABWESEND aus der APP aktiviert und später ZU HAUSE auf dem Widget ausgeführt, kann auch hier nicht auf "Alles unter Kontrolle" geschaltet werden. (Kamera bleibt eingeschaltet, der Privatmodus steht auf aus)
2018-03-21T12:25:18Z
  • Mittwoch, 21.03.2018 um 13:25 Uhr
Seit der Aktualisierung der APP ist das System für mich im Grunde kaum noch zu gebrauchen und dafür werden monatlich auch noch 10 EUR Gebühr fällig! Mein Rat an alle Zuständigen, endlich zeitnah die bestehenden Bugs zu fixen. Ich habe keine Lust mehr, hier ständig BetaTester für nix zu spielen. Ich verzichte gerne auf schön geredete Präsentationen wie sie in dieser Branche üblich sind. Ich erwarte ein halbwegs funktionierendes System. Und wenn es nach so einem Update zu Problemen kommen sollte, sollte die Möglichkeit bestehen auf die Vorversion zurückzukehren!

Hier nochmal zusammengefasst die Probleme, die ich seit Version 4.8 habe:
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt. Wird direkt aus der APP oder über das Widget auf ABWESEND geschaltet, funktioniert die Regel "Alles unter Kontrolle" wie erwartet. Wird auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera NICHT ausgeschaltet, obwohl die APP "Privatsphäre" anzeigt.
Ein nochmaliges schalten auf ABWESEND und gleich wieder zurück auf ZU HAUSE deaktiviert schließlich die Kamera. Der obere Beitrag zu CIRCLE 2 ist 5 Tage her. Der Kommentar von heute ist der aktuelle Stand!
2018-03-22T10:20:44Z
  • Donnerstag, 22.03.2018 um 11:20 Uhr
Hallo ricchi,

vielen Dank für gute Beschreibung des Problems und ein Entschuldigung für die Unannehmlichkeit. Das Thema ist addressiert und an das zuständige Entwicklerteam zur Analyse weitergegeben. 

Um hier keine falsche Erwartungshaltung zu generieren. Es wird vorraussichtlich ein Bug in der APP sein. Die App wird in Form von größeren Releasecontainern (ca. 4mal pro Jahr) weiterentwickelt und aktualisiert, so das wir fixes nicht im zweiwöchigen Rhythmus beheben können und auf Ihre Anliegen kurzfristig eingehen können.

Dennoch nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und arbeiten an der Behebung des Problems.
Viele Grüße,

Sebastian aus dem Produktmanagement
2018-03-23T14:39:21Z
  • Freitag, 23.03.2018 um 15:39 Uhr
Aktueller Stand vom 23.03.2018:
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt. Wird direkt aus der APP oder über das Widget auf ABWESEND geschaltet, funktioniert die Regel "Alles unter Kontrolle" wie erwartet. Wird auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera NICHT ausgeschaltet, obwohl die APP und das Widget "Privatsphäre" anzeigt. Dabei ist es egal, ob aus der APP oder über das Widget auf ZU HAUSE gestellt wird. Ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges schalten über die APP auf ABWESEND und gleich wieder zurück auf ZU HAUSE deaktiviert schließlich die Kamera. Es ist auch möglich, über das Widget "Privatsphäre" die CIRCLE 2 schließlich zu deaktivieren. Auch hier gilt: ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges deaktivieren und aktivieren des Widgets schaltet die Kamera aus.
2018-04-07T19:27:19Z
  • Samstag, 07.04.2018 um 21:27 Uhr
ricchi:
Aktueller Stand vom 23.03.2018:
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt. Wird direkt aus der APP oder über das Widget auf ABWESEND geschaltet, funktioniert die Regel "Alles unter Kontrolle" wie erwartet. Wird auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera NICHT ausgeschaltet, obwohl die APP und das Widget "Privatsphäre" anzeigt. Dabei ist es egal, ob aus der APP oder über das Widget auf ZU HAUSE gestellt wird. Ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges schalten über die APP auf ABWESEND und gleich wieder zurück auf ZU HAUSE deaktiviert schließlich die Kamera. Es ist auch möglich, über das Widget "Privatsphäre" die CIRCLE 2 schließlich zu deaktivieren. Auch hier gilt: ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges deaktivieren und aktivieren des Widgets schaltet die Kamera aus.

Mit dem App-Update auf 4.8.1 scheint das Problem gelöst worden zu sein. DANKE!
2018-04-08T20:30:57Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 22:30 Uhr
ricchi:
ricchi:
Aktueller Stand vom 23.03.2018:
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt. Wird direkt aus der APP oder über das Widget auf ABWESEND geschaltet, funktioniert die Regel "Alles unter Kontrolle" wie erwartet. Wird auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera NICHT ausgeschaltet, obwohl die APP und das Widget "Privatsphäre" anzeigt. Dabei ist es egal, ob aus der APP oder über das Widget auf ZU HAUSE gestellt wird. Ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges schalten über die APP auf ABWESEND und gleich wieder zurück auf ZU HAUSE deaktiviert schließlich die Kamera. Es ist auch möglich, über das Widget "Privatsphäre" die CIRCLE 2 schließlich zu deaktivieren. Auch hier gilt: ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges deaktivieren und aktivieren des Widgets schaltet die Kamera aus.

Mit dem App-Update auf 4.8.1 scheint das Problem gelöst worden zu sein. DANKE!

UPDATE:
Leider musste ich heute feststellen, dass das hier beschriebene Problem mit dem App-Update auf Version 4.8.1 NICHT behoben wurde. Leider gestern zu früh gefreut und DANKE gesagt!
2018-04-19T16:54:58Z
  • Donnerstag, 19.04.2018 um 18:54 Uhr
Das hier beschriebene CIRCLE 2-Problem besteht weiterhin! Und es ist sehr nervig.
2018-04-20T10:50:19Z
  • Freitag, 20.04.2018 um 12:50 Uhr
Also wenn ich das Haus verlasse und meine Anlage „scharf schalte, schalten die Logitech-Circle 2 Kameras an, aber leider geht der Privatmodus nicht immer aus, so daß nichts aufgenommen wird. Wenn ich doch die Kameras ausschalte, wieso muss dann der Privatmodus auch noch aktiviert werden? Ist ja unlogisch...
So muss ich jedes Mal schauen kontrollieren ob Privatmodus an oder aus ist...
2018-04-20T12:08:01Z
  • Freitag, 20.04.2018 um 14:08 Uhr
Hallo,

aktuell haben wir hierzu noch kein Update, aber wie Sebastian bereits erwähnt hat, würde das mit einem der kommenden App-Updates der Magenta SmartHome gefixt werden. Es liegen mir aktuell noch keine Informationen vor, in welcher Version dies genau sein wird.


Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

2018-07-25T09:56:41Z
  • Mittwoch, 25.07.2018 um 11:56 Uhr
Hallo zusammen,


wir werden in der Nacht vom 30.07.18 auf 31.07.18 ein neues Deployment ausrollen.

Darin enthalten sind die Fixes zu den oben beschriebenen Problemen.


Viele Grüße,

Sebastian

2018-07-31T14:14:06Z
  • Dienstag, 31.07.2018 um 16:14 Uhr
Wurde das "Deployment" erfolgreich ausgerollt - d.h. funktioniert nun die Regel? Grüße
2018-08-08T07:33:05Z
  • Mittwoch, 08.08.2018 um 09:33 Uhr
ricchi:
Aktueller Stand vom 23.03.2018:
Ich nutze die CIRCLE 2 mit Akku. Die Regeln "Privatsphäre" und "Alles unter Kontrolle" werden unverändert, also wie vorgeschlagen genutzt. Wird direkt aus der APP oder über das Widget auf ABWESEND geschaltet, funktioniert die Regel "Alles unter Kontrolle" wie erwartet. Wird auf ZU HAUSE geschaltet, wird die Kamera NICHT ausgeschaltet, obwohl die APP und das Widget "Privatsphäre" anzeigt. Dabei ist es egal, ob aus der APP oder über das Widget auf ZU HAUSE gestellt wird. Ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges schalten über die APP auf ABWESEND und gleich wieder zurück auf ZU HAUSE deaktiviert schließlich die Kamera. Es ist auch möglich, über das Widget "Privatsphäre" die CIRCLE 2 schließlich zu deaktivieren. Auch hier gilt: ein nochmaliges, manchmal auch zweimaliges deaktivieren und aktivieren des Widgets schaltet die Kamera aus.

Stand 08.08.18: Der Zustand ist unverändert! Mahlzeit! 

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