Plutointhesky
  • Donnerstag, 13.09.2018 um 10:59 Uhr

HB2 startet in regelmäßigen Abständen neu

Hallo,


ich habe zwar bereits ein Ticket über die deutsche Telekom/Qivicon eröffnet, möchte aber diesen Sachverhalt hier auch noch mal thematisieren.


Meine HB2 startet in regelmäßigen Abständen neu. Dies erkenne ich dann, das einer meiner optischen Tür/Fenster Kontakte und der HMip Rauchmelder nicht wieder automatisch mit eingebunden werden. Dieser (HmIP-SWDO-I)/ T+K optischer Kontakt ist einer mit den neueren Firmware-Versionen. Vielleicht ist dieser auch defekt, da ein anderer, ebenfalls mit neuer Firmware, anstandslos wieder neu angemeldet wird.

Der Rauchmelder wird wieder erkannt und eingebunden wenn man die Taste am Rauchmelder betätigt (leider mit einem drei malignen lauten Quittungston).


Die HB2 wurde bereits ausgetauscht, da in der LOG-File wohl Stromausfall gekennzeichnet wurde. Einen Stromausfall kann ich absolut ausschließen. Mehrere Steckdosen wurden bereits getestet und daran kann es definitiv nicht liegen.

Vielleicht hat jemand einen Denkanstoß für mich.

Vielen Dank 


 

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96 Kommentare
2018-10-11T06:36:59Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 08:36 Uhr
Bei mir sind 2 Homematic IP Geräte(1Heizkörperthermostat und 1 Zwischenstecker mit Verbrauchsmessung) in der Systemumgebung.
2018-10-11T07:24:43Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 09:24 Uhr
@goliath 


Bist du mit Qivicon eng bezüglich dieses Fehlerbildes in Kontakt?


LG

2018-10-11T07:50:38Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 09:50 Uhr
Hallo Plutointhesky,

der Kollege, der das Thema aktuell intern intensiv bearbeitet kennt die Daten von goliath und nutzt die Logs auch entsprechend um quasi abzugleichen. Ich hatte goliath auch darüber persönlich informiert via E-Mail und schicke dem Kollegen in regelmäßigen Abständen neue Logs von goliaths Base.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
2018-10-11T07:53:06Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 09:53 Uhr
@Sascha


danke für die Info

2018-10-11T10:15:24Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 12:15 Uhr
@ Sascha

Ich danke auch für die Info
2018-10-11T13:26:01Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 15:26 Uhr
Heute 11.10. | 14:52 Uhr | Neustart

Festgestellt heute um 15.24 Uhr
2018-10-11T14:32:05Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 16:32 Uhr
Hallo goliath,

Danke für die Info.

@BOSCH: Ich habe Sie persönlich via E-Mail kontaktiert zwecks weiterer Schritte und wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir ein kurzes Feedback geben könnten.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

2018-10-11T15:09:16Z
  • Donnerstag, 11.10.2018 um 17:09 Uhr
Sascha G:

@BOSCH: Ich habe Sie persönlich via E-Mail kontaktiert zwecks weiterer Schritte und wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir ein kurzes Feedback geben könnten.

Viele Grüße

Das QIVICON Support Team


Hallo Sascha G,

Freigabe ist erteilt und eine E-Mail von mir sollten Sie auch schon haben.

Gruß, BOSCH
2018-10-12T06:29:48Z
  • Freitag, 12.10.2018 um 08:29 Uhr
Hallo BOSCH,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich habe Ihre Daten dem betreuenden Kollegen weitergegeben.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
2018-10-13T09:53:54Z
  • Samstag, 13.10.2018 um 11:53 Uhr
Wieder Neustart vor 11 Stunden. Also 13.10. | ca. 1:00 Uhr
2018-10-14T19:10:15Z
  • Sonntag, 14.10.2018 um 21:10 Uhr
Neustart heute 14.10. | ca. 20 Uhr
2018-10-15T07:19:28Z
  • Montag, 15.10.2018 um 09:19 Uhr
Heute 15.10. | ca. 06:30 Uhr | Neustart
2018-10-15T17:22:11Z
  • Montag, 15.10.2018 um 19:22 Uhr
Wieder Neustart vor 3 Stunden.
2018-10-15T19:50:58Z
  • Montag, 15.10.2018 um 21:50 Uhr
@goliath


Könnte allerdings auch der Firmware Rollout gewesen sein.

2018-10-16T08:24:22Z
  • Dienstag, 16.10.2018 um 10:24 Uhr
Hallo goliath,

ja, halte ich auch für wahrscheinlich, dass es in diesem Fall das Firmware-Update war. Haben Sie geprüft, welche Firmware-Version auf Ihrer Base aktuell läuft? So lässt es sich ja recht leicht herausfinden

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team
2018-10-16T11:59:36Z
  • Dienstag, 16.10.2018 um 13:59 Uhr
Hallo goliath,

ich habe Sie unabhängig vom neuerlichen Neustart Ihrer Base persönlich via E-Mail kontaktiert und wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie mir zeitnah eine Rückmeldung schicken könnten.

Viele Grüße
Das QIVICON Support Team

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    😄