"ich habe ein Samsung Galaxy J3(2016) mit Android 5.1.1 MagentaSmartHome App 4.11.1.15845 Plugin 3.21.6668 Wenn ich das Alarmsystem scharf schalte und (bei ausgeschalteter SmartHome App) ein Fenster (mit optischem bzw. Magnetkontakt) öffne, dann erschallen von der Alarm-Melodie nur die ersten zwei Töne. Öffne ich anschließend das selbe Fenster erneut, dann erschallt die gesamte Alarm-Melodie. Gestern wurde mir gem. tel. Rücksprache vom Technischen Support mitgeteilt, dass für eine korrekte Funktion des Alarmtons die Android-Version 8.xxx erforderlich sei, die jedoch für das Galaxy J3 (2016) nicht verfügbar sei. Demgegenüber meinten die heute von mir befragten Mitarbeiter im T-Punkt, dass das eigentlich nicht richtig sein kann, da ja die Alarm-Melodie - wenn auch erst "im zweiten Anlauf" korrekt erschallt. Da die MagentaSmartHome App von der Telekom intensiv als Sicherheitseinrichtung beworben wird, ausserdem ein Magenta Home Schutzbrief des Versicherers ERGO ebenfalls im T-Punkt angeboten wird, ist das Funktionieren der Alarm-Melodie von höchster Wichtigkeit, da nur damit die Information auf eventuelle kritische Ereignisse in der eigenen Wohnung erfolgen kann, wenn das Smartphone z.B. nachts auf dem Nachttisch liegt oder tags in der Jackentasche steckt. Ich bitte daher um Ihren baldmöglichsten Rückruf zwecks Klärung dieses Problems. Mit freundlichen Grüßen"