thuhl
  • Sonntag, 09.11.2014 um 21:18 Uhr

Qivicon Basissteuerung hängt

Das Problem wie hier geschildert habe ich auch: https://community.qivicon.de/questions/qivicon-basisssteuerung-hangt-in-geratezustande-werden-aktualisiert
Wie ich an andere Stelle bereits beschrieben habe, setze ich u.a. auch Bitron – Geräte ein, wobei die Geräte wahrscheinlich aufgrund veralteter Firmware ständig die Verbindung zur Home Base verlieren. Heute hatte ich wieder das o.g. Problem; der Bitron-Bewegungsmelder war nicht erreichbar (3 m von der Home Base entfernt !). Sobald ich das Gerät aus der Liste in den Einstellungen lösche funktioniert die Zustandsaktualisierung sofort wieder. Dieses Verhalten tritt regelmäßig auf.
Ein erneutes Pairing gelingt meist erst nach mehreren Versuchen.
Der Bitron –Support reagiert setzt seit fast 2 Wochen nicht auf Emails bezgl. eines Firmwareupdates oder Gerätetauschs. Angesichts der Tatsache, dass Geräte aus der Serie für den Einsatz in sicherheitsrelevanten Bereichen wie Alarm-und Rauchmeldeanlagen beworben werden, halte ich solche (Nicht-) Reaktionszeiten für gelinde gesagt bedenklich.
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Richtige Antwort
2014-11-10T17:35:58Z
  • Montag, 10.11.2014 um 18:35 Uhr

Hallo thuhl, 

da ich Sie leider nicht direkt in unserer Kundendatenbank finden kann, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support@qivicon.de und teilen Sie uns hier 

mit. Wir werden versuchen sodann eine Lösung zu finden. 

Viele Grüße
Ihr QIVICON Support Team

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