Martin Huelsbeck
  • Samstag, 12.08.2017 um 16:57 Uhr

wer hat Erfahrung mit wechsel Homebase 1 auf Homebase 2

meine Anlage macht große Probleme seit ca 1 Jahr kann Fehler mit Hilfe von gemachten screnshuts
belegen.
Telekom rät zu Homebase wechsel .Homebase 2 bekommen. habe viele Komponenten.

Habe mehrere Monate gewartet auf den angekündigten Link zum wechseln, aber jetzt häufen sich die Fehler gravierend nun will ich es selbst versuchen.

Wer hat Erfahrung bitte um Hilfe.....
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54 Kommentare
2017-09-09T15:05:29Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:05 Uhr
habe auch versucht die app smarthomeb2 zu installieren über die qivicon Seite dauert
ewig passiert nichts...
2017-09-09T15:08:39Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:08 Uhr
ich sende dir die Mail gerne zu wenn du möchtest
2017-09-09T15:15:20Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:15 Uhr
Welche Mail?
2017-09-09T15:29:35Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:29 Uhr
Die die Telekom heute geschickt hat
2017-09-09T15:31:21Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:31 Uhr
habe gestern die Base1 zurück gebracht in de T punkt in Aachen
2017-09-09T15:44:27Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 17:44 Uhr
Was hat die Telekom per Mail geschrieben? Würde die Base 1 vorher zurückgesetzt und vom Account getrennt?
Jetzt ist eine Base 2 vorhanden?
2017-09-09T16:00:00Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 18:00 Uhr
Sehr geehrte(r) Martin Huelsbeck, mit dieser Mail informieren wir Sie darüber, dass Ihre Software Lizenz ausgelaufen ist oder vom Vertragspartner beendet wurde. Software: Smart Home Lizenzschlüssel: ALDE2345769132608 Lizenzende: 08.09.2017 19:08:40 Verwendeter Aktivierungscode: SUDE2384279425879 Bitte speichern Sie diese Mail oder drucken Sie aus. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, beziehen Sie sich bitte auf die Informationen in dieser Mai

Alles lief tadellos nach demTausch.Tausch wie beschrieben in deiner Mail sehr aufwendig
neue Base ist registriert etc.
2017-09-09T16:09:10Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 18:09 Uhr
Also die alte Base wurde zurückgegeben und der Vertrag gekündigt!? Dann macht die Email Sinn.
Dann würde eine neue Base gekauft und ein neuer Vertrag abgeschlossen? Dann braucht man wieder einen Lizenzschlüssel und richtet die Base neu ein.
2017-09-09T16:25:37Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 18:25 Uhr
Hallo Martin,

ich weiß nicht, was Du gemacht hast. Das sieht mir nach einer Kündigung aus. Die Lizenz wirst Du so nicht mehr aktivieren können.

Ich kann das immer noch nicht so richtig nachvollziehen. Du hättest die alte HB auf Werkseinstellung zurücksetzen und nach einer gewissen Zeit vom Strom nehmen müssen. Dann lässt sich auch eine neu HB installieren. That's all.

Mit dem Zurückbringen in den T-Shop haben die Kollegen vermutlich interpretiert, Du benötigst Smarthome nicht mehr.

Du wirst vermutlich tatsächlich einen neuen Vertrag abschließen müssen.

Gruß
Jürgen
2017-09-09T16:54:09Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 18:54 Uhr
habe die homeb2 im Juni gekauft jedoch sollte
das ein Austausch wegen Störungen der B 1 sein
ich habe den Wechsel lange herausgezögert und auf den
Link gewartet gestern war ich im T Punkt und die B 1 zurück gegeben und soll nun Gutschrift bekommen
aber wie komm ich an den Code bis heute lief alles ok
und nichts gekündigt!!!!!
2017-09-09T17:04:14Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 19:04 Uhr
Technischen Service anrufen oder zum T-Punkt gehen und dort nachfragen, was gemacht wurde.
2017-09-09T17:12:34Z
  • Samstag, 09.09.2017 um 19:12 Uhr
Martin Huelsbeck schrieb:
Sehr geehrte(r) Martin Huelsbeck, mit dieser Mail informieren wir Sie darüber, dass Ihre Software Lizenz ausgelaufen ist oder vom Vertragspartner beendet wurde.


Sorry Martin, aber da muss ich meinen Vorschreibern recht geben.
Die Mail sagt auch für mich aus, dass man dir einfach den Saft angedreht hat.
Und wenn man dir vor Ort (im T Punkt) nicht wieder einen neuen 24 Monate Vertrag darauf gebucht hat, sehe ich für den Moment echt schwarz für dein Smarthome :-/

Gruß VoPo
2017-09-10T16:26:16Z
  • Sonntag, 10.09.2017 um 18:26 Uhr
Hallo,
vorab danke für eure Hilfe
Heute mir Qivicon gesprochen ganz früh nicht lange gewartet sehr kompetente Frau
hat den Code gefunden habe ihn eingetippt
App läuft aber alles Situationen sind futsch na ja
jetzt alles ok bis auf eine Kleinigkeit.
Bei einer Alarmmeldung klingelte das Handy wie wild
bevor die Sirene losging.
NUn popt die Alarmmeldung auf aber du hörst nichts
nochmals danke LG Martin
2017-09-10T16:39:29Z
  • Sonntag, 10.09.2017 um 18:39 Uhr
Das mit dem Alarm ist normal. Die App meldet die Meldung gleich. Dann hast Du noch Zeit, das Alarmsystem auszuschalten. Die 'richtige' Alarm ertönt später. Die Zeiten kannst Du aber einstellen.