Peter Hoyer - Bitron Video

Peter Hoyer - Bitron VideoSupport-Team

5522 Team-Antworten
Aktivitäten
Filtern
Aktivitäten filtern nach:
  • Beiträge
  • Antworten
  • Abos
  • Danke erhalten
  • Danke gegeben
vor einem Monat
vor 3 Monaten
Support-Team
vor 4 Monaten
Support-Team
vor 5 Monaten
Support-Team
Das sollte funktionieren. Haben Sie die App vielleicht gestartet, bevor sich das Tablet mit dem WLAN verbunden hatte? Die Netzwerkerkennung erfolgt beim Start der App. Ansonsten sollten Sie die Kamera auch z.B. über die Windows Netzwerkumgebung finden. Dort wird die Kamera mit einem entsprechenden Symbol und dem Text BV-IPC plus Seriennummer angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
Bitron Video
Support-Team
Guten Abend Boahey,

bei den beiden "Magenta" Kameras AV7210/10 und AV7210/11 handelt es sich um Exklusivprodukte der Telekom. Eigentlich übernimmt hier die Telekom vollständig den Support.

Das gesagt haben wir als Bitron Video ein starkes Interesse daran, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und tun alles dafür, dass dies auch eintritt.
Ein bekanntes Problem ist, dass "&"-Zeichen im Passwort des WLAN-Netzwerks zumindest im Zusammenhang mit AVM Routern zu Problemen führen. Dies wissen wir erst seit heute Abend und werden den Fehler in Kürze lösen. Das Update wird automatisch über die Home Base bzw. den SpeedPort Smart erfolgen.

Trotz intensiver Tests lassen sich solche Probleme leider nur mit der Unterstützung unserer Kunden finden, da sich unter Laborbedindungen nicht jede mögliche SSID/Passwort/Verschlüsselung/Router-Konfiguration abbilden lässt. Aus diesem Grund, bevor Sie verzweifeln, das Gerät verfluchen oder es immer wieder versuchen: schreiben Sie uns!

Einen schönen Abend, mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
Bitron Video
Support-Team
Guten Abend Boahey,

nachedem es bei den ersten Versuchen nicht geklappt hat, haben Sie sich sicher schon an den Support von Magenta Smart Home und an Bitron Video gewandt, um diesen die Möglichkeit zu geben, Ihr Problem ohne unzählige Versuche professionell lösen zu können, bevor Sie zu dem Ergebnis gekommen sind, dass es sich hier um ein nicht verkaufsfähiges Produkt handelt?

Mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
Bitron Video
Support-Team
Sorry, da war ein Bug in unserer App wegen dem es in einigen Netzwerken nicht funktioniert hat. Vielen Dank für den Hinweis.

Bei Andorid ist die neue Version 1.1.1 schon aktiv, bei Apple und Windows in 24 bis 48 Stunden...

Mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
Bitron Video